Personvernerklæring

1. Generelt

Vi i Lowwi AB ønsker at du skal føle deg trygg når du gir oss dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og lagrer dine personopplysninger og hvordan vi ellers sikrer at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning. Det er viktig for oss at du leser og forstår denne personvernerklæringen og føler deg trygg på hvordan vi behandler dine personopplysninger.

2. Hvem er personopplysningsansvarlig?

Lowwi AB, med org.nr. 556881-9238 og postadresse Morabergsvägen 8, 152 42 Södertälje, Sverige (i denne policy kalt «Lowwi») er personopplysningsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger når Lowwi leverer og markedsfører produkter og tjenester samt ved annen kontakt med Lowwi, slik som besøk i vår nettbutikk eller servicehenvendelser via e-post og telefon. Som personopplysningsansvarlig er det Lowwis ansvar å sikre at dine opplysninger håndteres korrekt og sikkert i samsvar med gjeldende lovgivning.

3. Hvilke personopplysninger om deg behandler vi og hvilke behandler vi ikke?

Lowwi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger om deg som kunde eller potensiell kunde i forbindelse med dine kjøp og bruk av våre tjenester samt vår markedsføring og salg av våre produkter og tjenester.

• Kontaktinformasjon som navn, tittel og sertifiseringsutsteder, e-postadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse og telefonnummer.
• Ordreinformasjon som ordrenummer, bestilte produkter eller tjenester, bestillingsdato, pris, rabatt og kjøpshistorikk.
• Betalingsinformasjon som betalingsmetode, transaksjonstidspunkt, beløp, IP-adresse og betalingshistorikk.
• Korrespondanse og annen informasjon om supporthenvendelser som lydopptak av samtaler, notater og e-postmeldinger ved kontakt med kundeservice.
• Brukergenererte data om din interaksjon med Lowwis markedsføringskommunikasjon og nettsteder, slik som IP-adresse, enhetsinformasjon (teknisk informasjon om datamaskinen, mobiltelefonen og andre enheter du bruker, som nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem), stedsinformasjon, spørresvar og klikk- og besøkslogg, som blant annet viser hvilke av våre produkter eller tilbud du har vært interessert i, hvordan du interagerer med våre nyhetsbrev og resultater fra kundetilfredshets- eller markedsundersøkelser.
• Hvis du har rett til å benytte deg av ulike tilbud eller rabatter gjennom medlemskap i forskjellige foreninger eller organisasjoner som har forhandlet avtaler med Lowwi for sine medlemmer.
• Informasjon som gis i konkurransebidrag og registreringer eller andre markedsføringsaktiviteter.
• I noen tilfeller lagrer vi også ditt bedrifts-ID-nummer når du handler som bedrift. Disse lagres når du bruker vår kasse som er spesielt utformet for kommuner, fylkeskommuner og bedrifter. Dette for at vi skal kunne utstede en faktura for ditt kjøp.
• Vi lagrer ikke ditt personnummer, kortnummer, bankkontonummer eller lignende som forbruker. Disse lagres av vår fakturapartner Walley/Collector Bank AB. For spørsmål om dette og hvordan disse opplysningene behandles, vennligst kontakt Walley/Collector Bank AB.

4. Fra hvilke kilder samler vi inn opplysninger om deg som kunde?

4.1 Lowwi samler inn dine personopplysninger direkte fra deg når du gjennomfører en bestilling, besøker Lowwis nettside, klikker på lenker i digital markedsføring som vi har sendt til deg, er i kontakt med vår kundeservice og når du på annen måte har kontakt med Lowwi og gir opplysninger om deg. Informasjon om deg samles inn ved disse anledningene for at du skal kunne inngå avtale med Lowwi og for at Lowwi skal kunne tilby sine produkter og tjenester til deg.

4.2 Hvis du er innehaver av en konto, samler Lowwi også inn personopplysninger om deg ved registrering av kontoen samt mens du er kontoinnehaver, for eksempel din kjøpshistorikk, din atferd på Lowwis nettsted, dine kundeinnstillinger for å motta markedsføring og hvilke tilbud du har vært interessert i ved å besøke nettbutikken vår samt lese eller klikke på lenker i våre digitale utsendelser.

4.3 I tillegg til opplysningene Lowwi samler inn fra deg, kan vi også samle inn personopplysninger fra andre, det vil si fra tredjeparter. Vi henter informasjon fra offentlige registre via tredjepartstjenester for adresseoppdatering, for eksempel Ratsit, for å kontrollere at vi har riktige kontaktopplysninger til deg. Vi henter opplysninger om kredittverdighet fra kredittvurderingsinstitutter, opplysningsforetak eller banker, for eksempel UC.

4.4 Lowwi samler også inn visse personopplysninger via informasjonskapsler som logger hvordan du bruker nettstedet vårt og dermed hvilket innhold du foretrekker.

5. Hvorfor behandler vi personopplysninger om deg?

Lowwi samler inn og håndterer opplysninger om deg for ulike formål. Disse formålene setter de ytre rammene for hva vi kan bruke dine personopplysninger til. Nedenfor forklarer vi formålene med vår behandling og gir eksempler på hvilke behandlingsaktiviteter som skjer under hvert formål. Vær oppmerksom på at noen av dine personopplysninger kan behandles for flere formål.

5.1 Håndtere bestillinger og kjøp

Behandling av personopplysninger for dette formålet omfatter aktiviteter for blant annet å identifisere deg og sende ordrebekreftelse, levere bestillinger, varsle om levering samt håndtere reklamasjons- og garantisaker vedrørende kjøpte produkter.

Den innsamlingen av opplysninger vi gjør for å kunne håndtere dine bestillinger og kjøp, er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til våre kjøpsvilkår. Hvis opplysningene ikke gis av deg, kan ikke våre forpliktelser oppfylles, og vi kan i så fall nekte deg bestillingen eller kjøpet.

5.2 Tilby og administrere konto

Personopplysninger behandler vi for dette formålet for å for eksempel gi deg tilgang til å logge inn på kontoen, sikre din identitet, opprette dine personlige sider, opprettholde korrekte kontaktopplysninger, håndtere dine innstillinger for markedskommunikasjon og personlig tilpassede tilbud, gjøre det enklere for deg å handle i vår nettbutikk gjennom forhåndsutfylte opplysninger og lagrede digitale handlekurver, gjøre det enklere for deg å håndtere saker og reklamasjoner samt gjøre det mulig for deg å følge din ordre- og betalingshistorikk.

5.3 Gi tilpasset informasjon, fordeler og tilbud samt gi en personlig opplevelse av vår nettbutikk til deg som har konto

Vi i Lowwi ønsker at du skal få best mulig opplevelse når du besøker vår nettside og når vi kommuniserer med deg. Derfor behandler vi personopplysninger for dette formålet slik at vi kan forbedre din brukeropplevelse med mål om å skape, tilby og gi deg personlig tilpasset innhold i kommunikasjon og markedsføring via post, e-post, sms/mms og telefon med individuelle fordeler og tilbud, anbefalinger og annen informasjon vi tror er relevant for deg, samt minne om forlatte digitale handlekurver. For å muliggjøre dette utføres analyser på de opplysningene Lowwi samler inn, som bosted, ordrehistorikk og brukergenererte data.

Innsamlingen av opplysninger vi gjør for formålet er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene. Hvis opplysningene ikke gis, kan ikke våre forpliktelser oppfylles, og vi må i så fall begrense visse fordeler og andre goder knyttet til din konto.

5.4 Gi informasjon om og markedsføre produkter og tjenester

Vi behandler personopplysninger for dette formålet for å informere deg om og markedsføre produktene og tilbudene Lowwi selger via post, e-post, sms/mms og telefon, vise anbefalinger, minne om forlatte digitale handlekurver samt invitere til konkurranser og markeds- og kundetilfredshetsundersøkelser.

5.5 Gjennomføre og håndtere deltakelse i konkurranser og andre markedsføringstiltak

Behandling av personopplysninger for dette formålet omfatter tiltak for å for eksempel identifisere deltakere, kommunisere med deltakere i en konkurranse samt utpeke vinnere og formidle premier, kontrollere deltakernes alder samt kommunisere med deltakere før og etter et arrangement (som bekreftelser på påmeldinger, påminnelser og evalueringer). Vær oppmerksom på at informasjon om at du har deltatt i arrangementer omfattes av kategorien brukergenererte data som behandles for andre formål.

5.6 Håndtere saker som kommer inn til Lowwis supportfunksjoner

Behandling av personopplysninger for dette formålet omfatter Lowwis aktiviteter for å for eksempel kommunisere, sikre kundens identitet, undersøke klage- og supporthenvendelser, svare på spørsmål som kommer til kundeservice eller andre supportfunksjoner via e-post, telefon eller digitale kanaler, rette feilaktige opplysninger, gi teknisk støtte og pleie kundeforholdet.

5.7 Oppfylle rettslige forpliktelser som kreves av Lowwi

Personopplysninger behandles for dette formålet slik at Lowwi kan oppfylle krav i lover, dommer eller myndighetsvedtak. Eksempler på slike krav er produktansvar og produktsikkerhet som utarbeidelse av kommunikasjon og informasjon om produktvarsler og produktinnkallinger (for eksempel ved en defekt eller helsefarlig produkt) og plikter til å lagre viss informasjon i henhold til bokføringsloven som kan knyttes til en enkeltperson. Hvis opplysningene Lowwi samler inn innenfor dette formålet ikke gis, kan vår rettslige plikt ikke oppfylles, og vi kan i så fall nekte deg bestillingen, kjøpet eller den aktiviteten som gir opphav til våre rettslige forpliktelser.

5.8 Forhindre misbruk samt forhindre, forebygge og etterforske lovbrudd innenfor rammen av vår virksomhet

Behandling av personopplysninger for dette formålet skjer blant annet for å forhindre misbruk av kontoer samt forebygge og etterforske mistanke om tyveri og svindel. Når du ønsker å betale for varer på faktura, gjennomfører vi derfor en svindelsjekk hvor vi analyserer hvilke produkter du ønsker å kjøpe, leveringsadresse, verdien av produktene med mer. Vi flagger handlingsmønstre som ofte forekommer i forbindelse med svindel, og deretter gjennomføres en manuell vurdering for å undersøke risikoen for at det kan være et forsøk på svindel. Mistenkte lovbrudd og forsøk på lovbrudd kan bli politianmeldt.

5.9 Evaluere, utvikle og forbedre Lowwis tjenester, produkter og systemer for våre kunder generelt

Behandling av personopplysninger for dette formålet omfatter aktiviteter for blant annet å gjøre vår nettbutikk og andre tjenester mer brukervennlige, utvikle eller fremheve digitale funksjoner, forbedre vårt kundetilbud (for eksempel utvikling av tjenester og produkter), utarbeide grunnlag for å forbedre vare- og logistikkflyt (for eksempel for å kunne prognostisere innkjøp, lager og leveranser), utvikle og forbedre selskapets sortiment og ressurseffektivitet samt forbedre vårt IT-system for å øke sikkerheten, utarbeide statistikk for markeds- og kundeanalyser samt forretningsoppfølging og forretnings- og metodeutvikling relatert til bestillinger og kjøp, automatisk arkivere atferd som senere kan trenge å bli gjennomgått av sikkerhetsgrunner og gi kunder mulighet til å påvirke det sortimentet Lowwi tilbyr. For å kunne oppfylle dette formålet utfører Lowwi generelle analyser i aggregert form, det vil si ikke på individnivå, angående blant annet klikk- og besøksatferd, enhetsinformasjon, ordrehistorikk, betalingshistorikk, geografisk sted og enkeltkunders tilbakemeldinger.

6. Hva er de lovlige grunnlagene for vår behandling av dine personopplysninger?

For at Lowwi skal ha rett til å samle inn og behandle dine personopplysninger, må det finnes et lovlig grunnlag for hvert formål opplysningene behandles for. De lovlige grunnlagene vi baserer vår behandling på, er beskrevet i dette avsnittet. Vær oppmerksom på at flere lovlige grunnlag kan være aktuelle for samme behandling.

6.1 Rettslig forpliktelse

Dette grunnlaget innebærer at vår behandling er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler Lowwi, for eksempel å dokumentere betalingsopplysninger for å oppfylle kravene i bokføringsloven.

6.2 Avtaleplikt

Dette grunnlaget innebærer at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg som kunde eller for å kunne inngå avtale på et senere tidspunkt. For deg som innehaver av en konto har du inngått en avtale med Lowwi som setter rammene for hvilken behandling av dine personopplysninger som kan skje for å tilby, håndtere og administrere våre tjenester knyttet til kontoen, for eksempel analyse av dine personlige egenskaper for å gi deg personlig tilpassede fordeler og tilbud. Ved bestilling eller kjøp behandler vi dine opplysninger for å oppfylle forpliktelser i henhold til Lowwis kjøpsvilkår. Da kan det for eksempel være nødvendig at Lowwi registrerer dine kontaktopplysninger slik at vi kan oppfylle vår forpliktelse til å levere produktet.

6.3 Berettiget interesse

Dette grunnlaget innebærer at vår behandling baseres på en såkalt interesseavveining av berettiget interesse. Det betyr at behandlingen skjer fordi Lowwi vurderer at vi har berettigede interesser i å behandle dine personopplysninger som veier tyngre enn din interesse i å ikke få personopplysningene behandlet. På dette grunnlaget behandler vi blant annet dine personopplysninger for å forhindre misbruk av konto samt for å forhindre, forebygge og etterforske kriminalitet innenfor rammen av vår virksomhet. Hvis vi vurderer at det er begått eller forsøkt begått kriminalitet og vi gjør en politianmeldelse, vil Lowwi også fortsette å behandle dine personopplysninger slik at vi kan fastslå, forsvare eller gjøre gjeldende rettslige krav.

7. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

7.1 Lowwi vil lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene opplysningene behandles for. Hvor lang lagringsperiode det er, avhenger altså av hvilket formål opplysningene behandles for. I tillegg kan Lowwi lagre opplysningene lenger dersom det er nødvendig for å fastslå, forsvare eller gjøre gjeldende rettslige krav, for eksempel hvis det pågår en tvist eller hvis det er levert en anmeldelse til politiet. Vi gjennomfører jevnlig sletting av personopplysninger som ikke lenger er nødvendige.

7.2 Lowwi lagrer personopplysninger knyttet til din konto så lenge du er aktiv ved å samhandle med Lowwi på ulike måter. Hvis du har vært inaktiv i en viss periode, vil kontoen automatisk avsluttes og de personopplysningene vi har samlet inn og behandlet for å tilby kontoen og tjenestene knyttet til kontoinnehavet slettes.

8. Oversikt over vår behandling av personopplysninger

Nedenfor har vi laget en oversiktlig oppsummering av vår behandling av personopplysninger for å tydelig forklare hvilke kategorier personopplysninger vi behandler for våre ulike formål, hvilket rettslig grunnlag som ligger til grunn for vår behandling og hvor lenge vi lagrer opplysningene.

9. Hvem deler vi dine personopplysninger med?

9.1 Lowwi kan komme til å gi ut dine opplysninger til andre selskaper slik at du kan ta del i våre tilbud, produkter og tjenester. Mottakerne av dine personopplysninger kan enten være databehandlere for Lowwi, det vil si selskaper som behandler dine opplysninger på våre vegne og i henhold til våre instrukser, eller selvstendige behandlingsansvarlige, det vil si selskaper som selvstendig er ansvarlige for behandlingen av dine opplysninger fordi de har en direkte relasjon med deg som kunde, slik som Walley/Collector Bank AB.

9.2 Lowwi kan også komme til å gi ut dine opplysninger til myndigheter dersom det er nødvendig for å overholde lov, forskrift eller myndighetsvedtak, eller for at Lowwi skal kunne fastslå, forsvare eller gjøre gjeldende rettslige krav.

9.3 Avhengig av hvilke kontakter du har hatt med Lowwi, for eksempel om du er innehaver av en konto eller mottar markedsføringskommunikasjon, kan Lowwi gi ut dine personopplysninger til følgende mottakere:

• Andre selskaper innen Lowwi som fungerer som databehandlere for Lowwi slik at vi kan oppfylle de ulike formålene som er angitt i denne policyen. De rettslige grunnlagene for overføringen til våre konsernselskaper er de samme som for vår egen behandling.

• Selskaper som leverer informasjon fra folkeregisteret eller andre offentlige registre for å sikre at vi har riktige kontaktopplysninger til deg slik at vi kan håndtere dine bestillinger og kjøp samt din konto og tjenestene knyttet til kontoen din. Opplysningene som deles er identifikasjonsnummer og kontaktopplysninger basert på våre avtaleplikter overfor deg som rettslig grunnlag.

• Analyse- og markedsføringsselskaper som tilbyr tjenester som automatiserte markedsføringsverktøy, analyser, kommunikasjon, trykk og distribusjon. Disse mottakerne hjelper Lowwi med å analysere dine opplysninger samt informere om og markedsføre produktene og tjenestene Lowwi selger. Opplysningene som deles er kontaktopplysninger, kontoinformasjon, kundeinnstillinger, ordreopplysninger og brukergenererte data basert på berettiget interesse samt våre avtaleplikter overfor deg som kontoinnehaver som rettslige grunnlag.

• Offentlige myndigheter, som Politiet eller Skatteetaten, som vi er forpliktet til å dele dine personopplysninger med i henhold til lov eller myndighetsvedtak, eller som vi deler personopplysninger med på grunn av mistanke om lovbrudd eller forsøk på lovbrudd. Opplysningene som deles er kontaktopplysninger, identifikasjonsnummer, kontoinformasjon, ordreopplysninger, betalingsopplysninger og brukergenererte data basert på rettslig forpliktelse som påligger Lowwi eller for at vi skal kunne fastslå, forsvare eller gjøre gjeldende rettslige krav.

9.4 Hvis du legger inn en bestilling eller gjennomfører kjøp fra Lowwi, kan vi også dele dine personopplysninger med følgende mottakere innenfor rammen av håndtering av dine bestillinger og kjøp basert på våre avtaleplikter overfor deg som rettslig grunnlag:

• Leverandører, produsenter, distributører og underleverandører av produkter og tjenester som Lowwi selger, som blant annet leverer produktene og tjenestene samt hjelper oss med supporttjenester som vedlikehold, reparasjon og kassering av returnerte produkter. Opplysningene som deles er kontaktopplysninger og ordreopplysninger.

• Logistikkselskaper og speditører som hjelper oss med varetransport slik at vi kan levere våre produkter og tjenester til deg. Vi deler kontaktopplysninger og ordreopplysninger med disse mottakerne.

• Forsikringsgivere som tilbyr forsikringer for noen av våre produkter og tjenester. Opplysningene som deles når du har valgt å tegne en forsikring er kontaktopplysninger og ordreopplysninger.

• Samarbeidspartnere og leverandører av betalingsløsninger, for eksempel kortinnløsningsselskaper, banker, kredittinstitutter og andre finansielle aktører, som sørger for at du kan gjennomføre betalinger og tilbyr deg ulike finansieringsløsninger. Opplysningene som deles er kontaktopplysninger og betalingsopplysninger.

9.5 Lowwi vil ikke selge dine personopplysninger til tredjeparter.

10. Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Lowwi vil hovedsakelig behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Men vi kan også komme til å overføre dine personopplysninger til et land utenfor EU/EØS hvis vi trenger å dele opplysningene dine med Lowwis leverandører eller samarbeidspartnere som befinner seg utenfor eller lagrer personopplysninger i et land utenfor EU/EØS. Hvis dine personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, vil Lowwi iverksette nødvendige tiltak for å overføre personopplysningene på en lovlig måte ved å sikre at dine personopplysninger behandles sikkert og med et adekvat beskyttelsesnivå som er sammenlignbart med beskyttelsen som tilbys innenfor EU/EØS, for eksempel ved å inngå avtaler med mottakeren som inkluderer EU-kommisjonens standardavtaler eller, hvis overføringen skjer til USA, ved at mottakeren har sertifisert seg til å følge prinsippene i Privacy Shield.

11. Hvilke rettigheter har du som registrert kunde?

11.1 Lowwi er ansvarlig for at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning. I dette avsnittet beskrives dine rettigheter knyttet til vår behandling av dine personopplysninger. Vi vil på din forespørsel eller på eget initiativ rette, anonymisere, slette eller supplere opplysninger som viser seg å være feilaktige, ufullstendige eller misvisende. Hvis du har spørsmål om dette eller ønsker å utøve en rettighet, vennligst kontakt oss via kontaktopplysningene som fremgår nederst i denne policyen.

11.1.1 Rett til tilgang til dine personopplysninger

Vi i Lowwi ønsker å være åpne om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Hvis du ønsker innsyn i behandlingen vi gjør av dine opplysninger, har du rett til å be om informasjon om behandlingen, inkludert en kopi av dine personopplysninger som behandles, et såkalt registerutdrag. Dette omfatter informasjon om formål, kategorier av personopplysninger, kategorier av mottakere av personopplysninger, lagringsperiode eller kriteriene for hvordan lagringsperioden fastsettes, informasjon om hvor opplysningene er hentet fra, og forekomsten av automatisert beslutningstaking, inkludert informasjon om logikken bak og betydningen av behandlingen. Vær oppmerksom på at ved en forespørsel om tilgang kan vi komme til å be om ytterligere opplysninger om deg for å sikre at vi utleverer opplysningene til riktig person, samt hvilke opplysninger du ønsker å få tilgang til. Registerutdraget er gratis, men ved gjentatte forespørsler har Lowwi rett til å kreve et administrasjonsgebyr på 100 kr.

11.1.2 Rett til retting av dine personopplysninger

Lowwi er opptatt av å ha korrekte og oppdaterte personopplysninger. Hvis opplysningene vi har om deg er feilaktige, har du rett til å kreve at de rettes. Du har også rett til å supplere eventuelt ufullstendige personopplysninger, for eksempel hvis vi har riktig gateadresse, men mangler gatenummer. På din forespørsel vil vi så raskt som mulig rette de feilaktige eller ufullstendige opplysningene vi behandler om deg.

11.1.3 Rett til sletting av dine personopplysninger

Vi respekterer at personopplysningene vi behandler om deg er lånt fra deg. Du har derfor rett til å be Lowwi om å slette dine personopplysninger når opplysningene er behandlet på en ulovlig måte, må slettes for å oppfylle en rettslig forpliktelse Lowwi er underlagt, ikke lenger er nødvendige for formålene de ble behandlet for, eller når du protesterer mot en interesseavveining av berettiget interesse som Lowwi har gjort og det ikke foreligger berettiget interesse for Lowwi eller en tredjepart som veier tyngre (se avsnitt 11.1.6 nedenfor for informasjon om retten til å protestere). Vi kan imidlertid ikke alltid imøtekomme din forespørsel da det kan finnes grunner som gir oss rett til å fortsette behandlingen, for eksempel hvis personopplysningene behandles for å oppfylle en rettslig forpliktelse som rettslig grunnlag (som krav i bokføringsloven) eller hvis opplysningene er nødvendige for at Lowwi skal kunne fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

11.1.4 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å få en kopi av personopplysningene som gjelder deg i et strukturert format, og i visse tilfeller få opplysningene overført til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten omfatter imidlertid bare opplysninger du selv har gitt til Lowwi og som vi behandler med støtte i samtykke eller kontraktsforpliktelse overfor deg som rettslig grunnlag.

11.1.5 Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å be om at vår behandling av dine personopplysninger begrenses i visse situasjoner, noe som betyr at opplysningene kun kan behandles for visse formål. Du kan for eksempel be om begrensning av feilaktige opplysninger når du har bedt om retting. Mens Lowwi undersøker opplysningenes korrekthet, vil behandlingen av dem bli begrenset.

11.1.6 Rett til å gjøre innvendinger mot visse typer behandling

Når Lowwi behandler dine personopplysninger basert på interesseavveining av berettiget interesse som rettslig grunnlag eller for direkte markedsføring, har du rett til å protestere mot vår behandling. Innvending mot Lowwis interesseavveining kan gjøres når du har personlige grunner som gjelder situasjonen. Ved slik innvending vurderer Lowwi om vi har berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn din interesse i å beskytte ditt personvern. Hvis det er tilfelle, kan Lowwi fortsette å behandle dine personopplysninger til tross for at du har motsatt deg behandlingen. Innvending mot direkte markedsføring og analyser som utføres for direkte markedsføringsformål kan du gjøre uten å oppgi noen grunner. I tillegg får du mulighet til å protestere mot markedsføring ved hver enkelt digital utsendelse. Hvis du protesterer mot direkte markedsføring, vil vi opphøre behandlingen av dine personopplysninger for dette formålet samt alle typer direkte markedsføringstiltak som å sende nyhetsbrev og tilbud. Hvis du kun protesterer mot personlig tilpassede tilbud, vil markedskommunikasjonen til deg være generell, da vi har vanskelig for å vurdere hvilken markedsføring som er relevant for deg hvis vi ikke får analysere dine personlige egenskaper.

11.2 Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger feil, er du velkommen til å kontakte oss. Kontaktinformasjon finnes nederst i denne erklæringen. Du har også rett til å klage på behandlingen av dine personopplysninger til Datatilsynet, som er tilsynsmyndigheten ansvarlig for behandling av personopplysninger i Sverige.

12. Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Du skal alltid føle deg trygg når du gir oss dine personopplysninger. Lowwi har derfor iverksatt passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot urettmessig eller utilsiktet utlevering, bruk, uautorisert tilgang, sletting, endring eller skade på dine personopplysninger. For eksempel lagres alle kundeopplysninger i en database som er beskyttet av en brannmur og tilgangskontroll, slik at kun ansatte i Lowwi som trenger tilgang til opplysningene dine for å utføre spesifikke oppgaver, har slik tilgang.

13. Anvendelse og endring av personvernerklæringen

13.1 Den sist oppdaterte versjonen av Lowwis personvernerklæring er alltid tilgjengelig på vår nettside. Vår personvernerklæring gjelder alltid i den form og for det innhold som publiseres på nettsiden.

13.2 Lowwi har rett til å oppdatere personvernerklæringen når som helst. Hvis personvernerklæringen endres, vil den oppdaterte versjonen bli publisert på Lowwis nettsider. Vi kan også informere deg via e-post hvis det skjer større endringer i personvernerklæringen. Hvis du ikke ønsker å akseptere den endrede erklæringen, kan du si opp kontoen din ved å kontakte kundeservice, se kontaktinformasjon nederst i denne erklæringen.

14. Kontaktinformasjon

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller hvis noen opplysninger er feil og du ønsker at vi korrigerer dem. Kontakt kundeservice ved å sende en e-post til support@skalhuset.se